汽车美容店经营管理:如何留住好员工

发表于 讨论求助 2021-12-02 09:56:01


    
 汽车美容店在经营的过程中都会面临员工的流失问题,人员流动性大对于汽车美容店来说有着很大的影响,人员频繁的流失变动导致服务滞后,标准下降,客户满意度降低,长此久往店面就进入了一个死循环,员工流失-标准下降-客户流失-收入下降-服务下降-店面破败-员工流失。


       那么汽车美容店如何留住自己的店内的员工,尤其是好员工?

        一、薪资福利

  基本工资是保证员工的基本收入和生活保障,由底薪加提成构成,这个一般都是根据当地行业工资标准制定,提成是公司为了激励员工工作热情而制定的一项制度。提成依据汽车美容店制定的销售任务不同而不同,这就要保证销售目标的制定合理。指标过低则员工成本高,不利于培养员工的工作激情,还容易形成惰性;过高则员工实际收入低,长期以往则造成员工无动力。

  因此,汽车美容店老板应依据市场行情,制定合理的薪资制度,不仅能提高招聘的成功率,也能降低员工的流失率并激发员工的工作热情。

     二、心态培训

  心态比能力更重要!汽车美容店面随着发展,必然会存在各种各样的问题,比如心态好的员工在工作中面对困难时能够保持乐观,坚持下去,并能传递正能量给身边的同事,和公司一起发展;心态不好的人,则在那里抱怨这个、抱怨那个,向同事输出负能量,对其他员工造成不良情绪,特别是对新员工影响最大。

  而心态培训是指针对员工对生活、对汽车美容行业,对店面的态度进行调整,树立起正确的积极的观念,帮助员工实现目标的一种培训方式。心态培训的方向就是倡导店里的员工心态积极,认同品牌的企业文化和价值观。

  三、期望值管理

  员工离职的真实原因往往是某种期望未能得到满足,如果能管理好员工的期望值,也许会降低离职率。这就需要汽车美容店管理者了解员工的期望,并做出适当的引导,主要体现在两个方面:对员工不合理的期望予以说明和剔除,对其合理的期望进行最大程度地满足,同时引导员工建立正确有效的期望,最终实现员工满意的目标。

  另外,需要汽车美容店管理者注意的是在与员工沟通中,不可随意承诺,一旦承诺就是要能够兑现,否则会有反效果。

       四、个性化管理
  一种管理方法可能只适合一类人,所以要实事求是,在大原则不变的情况下,以实际为中心作出相应的调整和改变。例如:学习能力强的,安排各种任务给他, 观察他的韧性、心态及擅长,有重点有步骤的培养员工。个性好强且有想法的,可进行横向对比,给予激励。能力不突出无主见的但又心态好愿意干的,把事情给他安排好,这样带出来的员工执行力很强。
  总之,只要汽车美容店管理者在店面的日常经营管理中审时度势,从实际出发,切实帮助员工成长就能留住优秀员工!

 

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